Cum cumpărăm la Mercator Medical 24

ÎNREGISTRAREA UTILIZATORULUI

Pentru realizarea comenzii este cerută înregistrarea utilizatorului în site-ul nostru.
Înregistrarea se poate efectua în orice moment în timpul alegerii produselor. Pentru a se înregistra se dă click în linkul înregistrare şi se completează un formular.

Apoi se cere logarea folosindu-se numele de utilizator (user-ul) şi parola, primite la înregistrare, fapt ce facilitează trecerea la consultarea ofertei magazinului nostru.

Dacă ne vizitaţi pentru prima dată vă invităm să luaţi cunoştinţă cu regulamentul

ALEGEREA PRODUSELOR

Produsele accesibile în cadrul vânzării online au fost grupate pe categorii. Pentru a adăuga un produs la lista de cumpărături trebuie aleasă categoria, ales produsul care ne interesează şi adăugat în coş. În orice moment se poate verifica conţinutul coşului.

MOTORUL DE CĂUTARE

O altă modalitate de a alege produsele este folosirea motorului de căutare. Acesta este un mod cu mult mai rapid. Căutarea constă în înscrierea numelui produsului căutat în fereastră şi în a da click pe tasta "caută". Dacă utilizatorul nu este sigur cum se numeşte exact un anumit produs poate înscrie doar o parte a denumirii produsului de care este interesat, ceea ce va facilita o căutare mai largă.

DESERVIREA COŞULUI ŞI DEPUNEREA COMENZILOR

Coşul îndeplineşte funcţia de control al mărfii comandate. Prin intermediul coşului are loc depunerea şi confirmarea comenzii.

Adăugarea produsului în coş are ca efect mutarea acestuia în coş. Întoarcerea la lista de produse are loc după ce se dă click pe tasta ÎNTOARCERE. Trimiterea şi confirmarea comenzii se realizează după ce se dă click pe tasta MAI DEPARTE iar apoi pe CONFIRMĂ .
Pentru a schimba cantitatea mărfii comandate trebuie să se dea click pe câmpul cantitatea produsului ales, să se schimbe valoarea şi apoi să se accepte fiecare modificare apăsându-se pe CALCULEAZĂ COŞUL.

Printr-o singură operaţiune se poate modifica cantitatea de la câteva poziţii.
Pentru a elimina unul sau mai multe produse de pe listă este suficient să se bifeze produsul respectiv în căsuţa corespunzătoare şi să se confirme prin apăsarea tastei CALCULEAZĂ COŞUL.

Dacă utilizatorul se decide la cumpărarea articolelor selectate, alege opţiunea MAI DEPARTE iar apoi CONFIRMĂ, în schimb, dacă vrea să se întoarcă la magazin şi să facă cumpărături în continuare, dă click pe ÎNTOARCERE.

Toate preţurile date pe site sunt preţuri nete.

DEPOZITUL

Una dintre funcţiile foarte folositoare a magazinului nostru este aşa numitul Depozit al produselor. Fiecare client logat poate crea în acesta lista cu produsele cele mai des cumpărate în magazinul Mercator Medical 24, fapt ce înlesneşte semnificativ următoarele comenzi.

Depozitul facilitează:

· adăugarea repetată a produselor din depozit la comenzile depuse, fără necesitatea de a le căuta de fiecare dată în magazinul nostru,

· ştergerea de pe listă a anumitor produse

Datorită posibilităţii de depozitare a produselor alese procesul de pregătire şi de depunere a comenzii devine mai rapid şi mai comod pentru client.

CONFIRMAREA COMENZII

După depunerea comenzii magazinul online trimite confirmarea depunerii comenzii pe adresa email indicată în timpul înregistrării. Acest lucru înseamnă primirea comenzii spre realizare.

TERMENUL ŞI COSTURILE REALIZĂRII COMENZII

Comenzile online sunt trimise către utilizatori prin intermediul firmei de curierat în timp de aproximativ 3 zile lucrătoare. Timpul de realizare a comenzii = timpul de completare a mărfii + timpul de livrare.

Costul coletului trimis prin servicii de curierat poştale este de 27 RON net. În cazul când valoarea cumpărăturilor depăşeşte 500 RON net (în cazul cumpărăturilor en-detail) trimitem marfa pe cheltuiala noastră.

Există, de asemenea, posibilitatea ridicării comenzii de către client direct de la depozitul firmei situat în str. Luncii nr. 19 din Cluj. În acest caz nu sunt socotite nici un fel de costuri de expediţie. Cumpărătorul este informat prin poştă electronică sau telefonic despre faptul realizării comenzii.

În cazul comenzilor plătite prin virament, marfa este trimisă după verificarea virării sumei aferente în contul nostru.

MODALITĂŢI DE PLATĂ

Preferăm următoarele modalităţi de plată:

  • plata la poştă (o dată cu recepţia mărfii)- valoarea comenzii până la 5000 RON brut
  • virament bancar în contul firmei cu numărul comenzii ataşat (în cazul alegerii modalităţii de plată prin virament – coletul este trimis după verificarea virării sumei aferente în contul nostru)
  • nr de cont :RO65RZBR0000060013926483

Mercator Medical acoperă costurile de transport în cazul comenzilor cu o valoare mai mare de 500 RON

RETURNĂRI ŞI RECLAMAŢII

Clientul are dreptul de a renunţa la contractul de vânzare-cumpărare, iar termenul limită este de până la 10 zile de la data livrării acelui produs de către firma de curierat.

Marfa returnată trebuie să se afle în stare neatinsă, în ambalaj original, iar etichetele care protejează ambalajul nu pot fi deteriorate (rupte, tăiate, ş.a.m.d.).

La marfa returnată trebuie ataşată o declaraţie scrisă referitoare la returnarea mărfii, documentul de însoţire eliberat de către firma de curierat (sau copia acestuia), care confirmă data livrării, precum şi procesul-verbal al coletului livrat de către curier.

Transportul mărfii returnate are loc pe cheltuiala clientului. Mercator Medical nu primeşte colete livrate în sistemul de plată anticipată către furnizor a valorii coletului, înainte de recepţia acestuia.

Înainte de returnarea mărfii către biroul firmei, este recomandat un contact telefonic prealabil la numarul: 0264 - 417726

Reclamaţiile referitoare la deteriorările mecanice apărute în timpul transportului vor fi analizate doar în momentul recepţiei mărfii în prezenţa expeditorului. Condiţia de primire a acestor tipuri de reclamaţie va fi întocmirea împreună cu livratorul a procesului verbal de reclamaţie.

Reclamaţiile legate de garanţie vor fi luate în considerare numai în cazurile întemeiate.

Reclamaţiile trebuie depuse în formă scrisă la adresa de e-mail monicav@mercatormedical.eu sau la numărul de fax 0264 – 417868. Reclamaţiile referitoare la diferenţele dintre aspectul ambalajului mărfii prezentate în vitrină şi comandate şi cel al mărfii primite nu constituie un motiv de returnare a mărfii.

CONTACT

S.C. Mercator Medical S.R.L

Str. Luncii nr. 19, Cluj-Napoca 400633
J12/1169/2006
CUI: RO 18457761

Cod IBAN: RO65RZBR0000060013926483
Raiffeisen Bank, Cluj – Napoca

Tel: 0264/417726
Fax: 0264/417868

Newsletter

Aici, dându-vă adresa de e-mail, veţi fi înregistraţi pe lista abonaţilor şi vă vom trimite cele mai noi informaţii despre oferta site-ului MercatorMedical24

Coşul este gol
Mercator Medical S.A., ul. H. Modrzejewskiej 30 31-327 Kraków, tel./fax (012) 66 55 400, e-mail medical@mercatormedical.eu
Copyright 2001 - 2013 Mercator Medical S.A.