Înainte de a începe să cumpăraţi vă rugăm frumos să luaţi la cunoştinţă următoarele reguli de efectuare a cumpărăturilor la magazinul online al firmei Mercator Medical S.A.

Fiecare utilizator de internet, interesat de sortimentele oferite de noi, poate face cumpărături în magazinul nostru.

Regulamentul magazinului online

  • Magazinul online de la adresa http://mercatormedical24.eu/ (numit în continuare magazin online) este condus de societatea care activează pe piaţă sub numele de Mercator Medical SRL str. Luncii, nr. 19, Cluj - Napoca

  • Magazinul online efectuează vânzare de mărfuri prin intermediul internetului.
  • Administratorul datelor personale este Mercator Medical S.A., cu sediul în Cracovia, la adresa
    31-327 Kraków, ul. H. Modrzejewskiej 30
  • Trimiterea comenzii este realizată de la sediul firmei situat în str. Luncii, nr.19, Cluj - Napoca

Contact e-mail:

  • Comenzile sunt realizate după o verificare prealabilă a datelor trimise de către client. Verificarea se face o singură dată, doar la prima înregistrare. La următoarele cumpărături este suficient să se dea numele de utilizator şi parola (care sunt primite de către client prin poştă electronică după efectuarea înregistrării).
  • Realizarea comenzii începe cu confirmarea primirii comenzii, trimisă prin poştă electronică. În cazul când nu aţi primit confirmarea comenzii depuse la magazinul online mercatormedical24, vă rugăm să ne contactaţi neîntârziat printr-un e-mail la monica.chiorean@mercatormedical.eu sau telefonic la biroul firmei: 0264 - 417726
  • Dacă nu va fi posibil contactul prin e-mail sau telefonic cu clientul în timp de 3 zile lucrătoare de la ziua primirii comenzii, aceasta poate fi anulată sau amânată.
  • Departamentul de vânzări online lucrează în fiecare zi lucrătoare între orele 8:00 - 16:00. Comenzile depuse după ora 16:00 şi în zilele de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
  • În momentul confirmării de către magazin a primirii comenzii se încheie contractul de vânzare-cumpărare între client şi Mercator Medical SRL
  • Serviciile în magazinul online se compun din trei părţi: 1 – alegerea/căutarea produselor, 2- comanda produselor, 3-plata şi recepţia comenzii
    (mai multe informaţii în căsuţa „Cum cumpărăm”)
  • Comanda va fi realizată cu condiţia că marfa să fie disponibilă în depozit sau la furnizorii magazinului. În cazul când mărfurile care fac obiectul comenzii nu sunt accesibile, clientul este informat despre termenul cînd aceste mărfuri vor fi disponibile şi despre termenul prevăzut de realizare a comenzii.
  • În cazul epuizării stocurilor din depozit clientul care a depus comanda este informat neîntârziat despre situaţia existentă şi, respectiv, despre timpul prelungit de realizare a comenzii.
  • Comenzile care trezesc îndoială şi sunt imposibil de confirmat pot fi refuzate şi nerealizate.
  • Comenzile confirmate şi transmise pentru a fi realizate (trimise) nu pot fi anulate.
  • Toate preţurile produselor incluse în oferta magazinului online sunt preţuri nete, la care se adaugă cota corespunzătoare de impozitare TVA şi sunt date în RON .
  • Magazinul îşi asigură dreptul de a modifica preţurile mărfurilor neaccesibile în momentul depunerii comenzii din motive independente de magazin, adică în cazul modificării preţurilor de către producător.
  • Pentru vânzarea promoţională, precum şi pentru vânzările cu preţ redus sunt destinate cantităţi limitate de mărfuri, iar realizarea comenzilor are loc în conformitate cu ordinea primirii comenzilor confirmate pentru aceste mărfuri, pâna la epuizarea stocurilor cuprinse în această formă de vânzare.
  • Magazinul îşi asigură dreptul de a introduce mărfuri noi în oferta magazinului online, de a retrage modelele mai vechi, de a efectua şi de a anula acţiunile promoţionale în paginile magazinului şi de a introduce modificări în acestea.
  • Magazinul poate introduce un sistem de reduceri legat de nivelul de cumpărături efectuate de clienţi, despre care va informa în pagina principală a magazinului.
  • La fiecare comandă este eliberată factură cu TVA . Factura cu TVA este eliberată în momentul când toate mărfurile comandate de către client sunt completate şi pregătite pentru trimitere. Originalul facturii cu TVA este ataşat coletului şi trimis împreună cu marfa comandată.
  • Clientul realizează plata pentru marfa comandată cu bani cash la primirea mărfii sau prin virament bancar în contul firmei Mercator Medical SRL înainte de trimiterea mărfii (marfa va fi trimisă imediat după înregistrarea contabilă a viramentului bancar). Clientul va alege modalitatea de plată în timpul depunerii comenzii.

Date pentru virament bancar: RO65RZBR0000060013926483

  • Furnizarea mărfii către client se realizează prin intermediul firmei de curierat NEMO EXPRES
    Costul furnizării este -20 RON + 19 % TVA

  • Plata la recepţia mărfii este posibilă când valoarea comenzii nu depăşeşte 5000 RON brut.
  • Timpul de realizare a comenzii – circa 3 zile lucrătoare de la momentul confirmării acceptării comenzii.

La o comandă de o valoare mai mare decât 300 RON furnizarea va fi GRATUITĂ pe teritoriul ţării!! (indiferent de modalitate de plată)

  • Există dreptul de a renunţa la contractul de vânzare- cumpărare, termenul limită fiind de până la 10 zile de la data furnizării mărfii de către firma de curierat.
  • Marfa returnată trebuie să se afle în stare neatinsă, în ambalaj original, iar etichetele care protejează ambalajul nu pot fi deteriorate (rupte, tăiate, ş.a.m.d.).
  • La marfa returnată trebuie să fie ataşată o declaraţie scrisă referitoare la returnarea mărfii, documentul de însoţire emis de firma de curierat (sau copia acestuia), care confirmă data livrării, precum şi procesul-verbal al coletului, livrat de către curier.
  • Transportul mărfii returnate are loc pe cheltuiala Clientului. Mercator Medical nu primeşte colete livrate în sistemul de plată anticipată către furnizor a valorii coletului, înainte de recepţia acestuia.
  • Înainte de returnarea mărfii către biroul firmei, este recomandat un contact telefonic prealabil la nr: 0264 - 417726

  • Reclamaţiile referitoare la deteriorările mecanice apărute în timpul transportului vor fi analizate doar în momentul recepţiei mărfii în prezenţa expeditorului. Condiţia de primire a acestui tip de reclamaţie va fi întocmirea împreună cu livratorul a procesului verbal de reclamaţie.
  • Reclamaţiile legate de garanţie vor fi luate în considerare numai în cazurile întemeiate.
  • Reclamaţiile referitoare la diferenţele dintre aspectul ambalajelor mărfurilor prezentate în vitrină şi comandate şi cel al mărfurilor primite nu constituie un motiv de returnare a mărfii.
  • Garanţia de calitate a mărfii – toate produsele accesibile în ofertă posedă o garanţie de calitate de 3 sau de 5 ani. Perioada de garanţie (termenul de valabilitate) este marcat pe ambalaj.
  • Societatea îşi rezervă posibilitatea de a face greşeli în descrierea produselor. Imaginile produselor sunt doar cu titlu exemplificativ şi servesc la prezentarea unor modele concrete.
  • Datele personale ale Clienţilor transmise în timpul înregistrării sunt procesate de către firmă exclusiv cu scopul de a realiza comenzi şi, în funcţie de decizia Clientului exprimată în comandă, acestea pot fi procesate cu scopuri de marketing. Clientul are dreptul de a-şi consulta, de a-şi completa şi de a-şi actualiza datele personale, de a opri temporar sau permanent procesarea acestora sau de a le şterge dacă acestea sunt incomplete, neactuale, neadevărate sau au fost culese prin nerespectarea legii. Clientul are, de asemenea, dreptul de a depune o contestaţie în privinţa procesării datelor personale cu scopuri de marketing.
  • Depunerea comenzii în magazinul online înseamnă acceptarea hotărârilor regulamentului de faţă în forma actuală din ziua depunerii comenzii şi înseamnă exprimarea acordului de către Client de a primi informaţia comercială în înţelesul "Legii privind prestarea serviciilor pe cale electronică".
  • La contractul de vânzare a produselor în magazinul online se aplică legislaţia română. În chestiunile nereglementate de regulamentul de faţă se aplică în mod corespunzător reglementările codului civil sau cele ale altor legi, aplicabile în activitatea şi funcţionarea unii magazin online.

Mercator Medical S.A.


Coşul este gol
Mercator Medical S.A., ul. H. Modrzejewskiej 30 31-327 Kraków, tel./fax (012) 66 55 400, e-mail medical@mercatormedical.eu
Copyright 2001 - 2013 Mercator Medical S.A.